Управление качеством в телекоммуникациях

Цель курса

Познакомить слушателей с самыми современными компьютерными технологиями менеджмента качества, научить пользователей проводить всесторонние исследования телекоммуникационных данных на STATISTICA.

Для кого этот курс?

Данный курс подходит для пользователей разного уровня подготовки. В курсе даются необходимые теоретические знания и проводится интенсивный тренинг на STATISTICA.

Программа курса

1. Основы теории вероятностей, статистики и массового обслуживания

2. Описательный анализ телекоммуникационных данных

3. Визуальный анализ данных

4. Классификация и группировка вызовов по длительности и частоте: кластерный и дискриминантный анализ

5. Оценка интенсивности входящего потока вызовов

6. Декомпозиция интенсивности (в зависимости от времени суток, дней недели, регионов)

7. Интегральная интенсивность

8. Показатели качества обслуживания (отношение сигнал/шум, вероятность потери вызова и др.)

9. Объяснительные модели (модели массового обслуживания, регрессионные модели, формулы Эрланга)

10. Карты контроля качества для непрерывных переменных и атрибутов

11. Анализ процессов

12. Прогнозирование: классические методы (АРПСС, спетральный анализ), нейросети

13. Влияние экстремальных факторов: АРПСС с интервенцией

14. Вопросы и ответы

Длительность курса

12 академических часов, курс разбивается на 3 рабочих дня